Conditions générales de vente

1. Vendeur

[À COMPLÉTER : nom ou raison sociale], [À COMPLÉTER : forme juridique (EI, micro-entreprise, SASU…)], SIRET [À COMPLÉTER : numéro SIRET], [À COMPLÉTER : adresse postale complète]. Contact : support@neox2iptv.fr – +33 7 69 49 93 78.

2. Offres et prix

Les formules proposées sont les suivantes (prix toutes taxes comprises, en euros) :

• Formule 12 Mois (1 Écran) : 29,00 € pour 12 mois
• Formule 24 Mois (1 Écran) : 55,00 € pour 24 mois
• Formule 12 Mois (2 Écrans) : 55,00 € pour 12 mois

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est passée depuis le formulaire du site ou sur WhatsApp. Un lien de paiement sécurisé est ensuite transmis au client. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal et Wero. La commande est ferme après réception du paiement.

4. Livraison et activation

Le service est un contenu numérique fourni sans support matériel. Le code Neox2 ou les identifiants Xtream sont envoyés par email et/ou WhatsApp, en général sous 15 minutes après confirmation du paiement. Aucun frais de livraison n'est appliqué.

5. Garantie satisfait ou remboursé (7 jours)

Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre formule dans les 7 jours suivant l'activation de votre code, en contactant le support à support@neox2iptv.fr ou sur WhatsApp. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sans frais.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et sa renonciation expresse à ce droit. En passant commande, le client demande l'activation immédiate de son accès. La garantie de 7 jours ci-dessus reste applicable dans tous les cas.

7. Durée et renouvellement

L'abonnement prend fin à l'issue de la durée choisie, sans reconduction automatique. Le client peut le renouveler depuis la page renouvellement Neox2. De nouveaux accès lui sont alors transmis.

8. Utilisation du service

La qualité de diffusion dépend de la connexion internet du client (15 Mbps recommandés en Full HD, 25 Mbps en 4K) et de son matériel. Le nombre de connexions simultanées est limité à celui prévu par la formule choisie. Le client s'engage à utiliser le service dans le respect de la législation en vigueur.

9. Service client et réclamations

Le support est joignable 7j/7 par WhatsApp (+33 7 69 49 93 78) et par email (support@neox2iptv.fr). En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur].

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.